Perguntas Frequentes
A Nutripleno realiza trocar ou devoluções?
A Nutripleno garante a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes. Caso precise trocar ou devolver, existem algumas situações em que isso é possível:
Você pode solicitar devolução se o produto vier com defeito, avariado, diferente do pedido ou se desistir da compra dentro de até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento).
As trocas são feitas quando o produto apresenta defeito ou foi enviado errado. Produtos abertos não podem ser trocados, exceto se for para verificar um defeito de fabricação.
Para pedir troca ou devolução, é necessário entrar em contato pelo e-mail sac@nutripleno.com.br, informando nota fiscal, lote, motivo e, se possível, fotos do produto. A empresa analisa o caso e responde com as orientações. O prazo de análise pode ser de até 30 dias.
Sobre o frete: se o erro for da Nutripleno, eles pagam tudo. Em caso de arrependimento dentro dos 7 dias, o frete da devolução também é por conta da empresa.
A Linha Infantil é a partir de qual idade?
Indicamos que os produtos do Show da Luna sejam oferecidos para crianças maiores de 2 anos, pois eles podem conter açúcar demerara e mascavo em sua formulação. Crianças menores de 2 anos ainda estão em processo de formação de seu paladar e o consumo de alimentos doces influência negativamente este processo.
Os produtos Nutripleno são sem glúten?
Todos os produtos são sem glúten, pois são processados em fábrica exclusiva, totalmente sem risco de contaminação cruzada e com um controle de qualidade rigoroso.
É seguro para restrição ao leite e lactose?
Sim! Não contém leite e derivados em nossos produtos. Toda a matéria prima é rigorosamente selecionada e segura para pessoas com alergias e intolerâncias ao leite.
São realmente veganos?
O selo SVB Vegano está presente em todos os produtos Nutripleno, para poder garantir aos nossos consumidores que não utilizamos nenhum ingrediente de origem animal.
Os Produtos contém açúcar?
A Nutripleno contém uma diversidade de produtos! Temos linhas com açúcar, onde os produtos são adoçados com açúcar mascavo, demerara ou cristal. E linhas sem adição de açúcar, adoçados com sucralose e stevia.